Le CHRU de Nancy distingué pour son projet de « patient mystère »
Le CHRU de Nancy a été distingué le 17 septembre par le ministère de la Santé, lors de la troisième édition du Défi patient. L’établissement a été primé dans la catégorie des établissements hospitaliers pour son projet « Patient mystère ».
Cette édition portait sur la participation du patient à la sécurité de ses soins. Le dispositif vise à introduire dans les services hospitaliers un regard porté par des usagers, sur le modèle d’un client mystère.
Le projet est présenté comme une démarche collaborative et bienveillante, destinée à améliorer le quotidien des usagers à l’hôpital ainsi que la sécurité des soins. Pauline Garcia, patiente partenaire au sein du Département territorial de la qualité et des usagers, participe à cette démarche.
Le CHRU de Nancy s’est ainsi démarqué parmi les établissements hospitaliers engagés dans le Défi patient.
